Nuestros productos se realizan a mano uno a uno y bajo pedido.  Debido al alto coste de producción y envío, tanto en términos económicos como de tiempo, no aceptamos devoluciones, salvo en caso de error en el pedido o si el producto es defectuoso o llega dañado. En tal caso, el cliente deberá notificar a Blaucasa por escrito para que la incidencia sea evaluada y se tomen las medidas correspondientes.

No se aceptará ninguna devolución que no haya sido autorizada previamente por escrito. En los casos en que se apruebe la devolución, los gastos de envío correrán a cargo de Blaucasa. El cliente deberá devolver los productos en su embalaje original o en uno similar, asegurándose de que estén debidamente protegidos para evitar daños durante el transporte.

En caso de que se realice la devolución del producto, el cliente podrá solicitar por escrito el reembolso del importe pagado, incluidos los gastos de envío. Si el cliente presenta esta solicitud, Blaucasa se compromete a reembolsar el importe total en un plazo máximo de 14 días naturales, contados a partir de la fecha de recepción de la devolución.